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法庭积压案件加剧：HR应聚焦“准备与证据保全”
作者：Jonathan Holden
2026年5月29日
Siwapon Wongsirisak/Shutterstock
就业法庭索赔积压日益严重，给HR团队带来额外复杂性，尤其是在案件听证期间。福布斯律师事务所的Jonathan Holden探讨了组织如何管理这些风险。
《人事今日》近期报道了法庭全国用户小组会议，揭示了该系统面临的压力日益增大。会议显示，英格兰和威尔士地区的单人就业法庭索赔（即由单个原告提出的索赔）积压量可能很快突破6万件。
每季度新增索赔数量呈上升趋势，而季度“处理量”却在下降。积压量每季度都在加深。2024-25年第三季度，未决索赔为4.3万件，到2025-26年第三季度增至5.8万件，预计很快将超过6万件。
问题的复杂性还在于索赔性质的变化。“开放轨道”案件比例上升，这类案件通常涉及歧视或举报，解决起来更为复杂，消耗更多时间和资源。开放轨道案件通常涉及多个初步阶段、更多的司法审查和更长的听证时间。
这为就业法庭系统形成了一场完美风暴。系统不得不应对日益增长的索赔量，以及往往需要更长时间才能结案的案件——从而延长了从提交索赔到举行听证之间的时间。
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听证等待时间因英格兰和威尔士地区以及案件类型而异。用户小组会议纪要显示，大多数一天听证会安排在2026年，但两天听证会的最长等待时间出现在伦敦南部，排期至2028年。其他地区，包括西北部和东南部，部分两天听证会排期至2027年上半年。
自会议以来，调查新闻局报道称，一些法庭的听证日期已排至2030年。人们还认为，随着《2025年雇佣权利法案》的变更将更多案件加入日益增长的积压中，法庭听证等待时间将变得更长。
政府分析显示，将额外增加2.1万份早期调解通知至Acas，并新增6900件就业法庭索赔。考虑到立法变更扩大或创造了工人的新雇佣权利，这似乎是一个保守估计。
典型的法庭听证等待时间现在以月甚至年为单位，尤其是对于高需求地区的复杂案件类型，可能需要两到三年才能进入最终听证。这意味着HR重新审视听证准备和证据保全变得越来越重要。
证据随时间推移而流失
延迟意味着HR必须在更长的时间跨度内维持其辩护。在这段延长期内，业务条件、系统和团队发生变化的可能性更大。这些都是可能影响听证期间证据可用性和呈现的因素。
随着延迟增加，书面证据可能变得更加碎片化或难以定位。例如，组织内部的IT和行政系统可能发生变化或升级，影响数据的记录和存储方式。
原本易于获取的信息可能被归档、重新格式化甚至损坏。元数据可能丢失，文件结构可能改变，从而削弱审计线索，使听证期间佐证事件变得更加困难。
还有不断变化的人员因素可能影响听证。组织更可能经历员工流动，这意味着涉及索赔的关键人员可能更难被传唤为证人。
还应考虑时间推移如何影响记忆的准确性和回忆事件的信心。曾经清晰的细节可能变得模糊，而微妙但重要的细节，如对话的背景、语气和意图，可能充满疑问。
涉及索赔的人员可能越来越怀疑自己所见所闻。许多法庭案件往往取决于微妙的人际互动，这些互动非常主观，容易受到解读和质疑。不确定的证人可能增加证词不一致甚至不可靠的可能性。诉讼程序可能变得模糊不清，增加HR团队重建事件准确性的负担。
准备与保全
HR团队可以采取几个步骤来帮助应对延长法庭等待时间的影响。一个有效的起点是创建事件时间线，分解索赔基础，涵盖事件发生的细节以及采取的行动和做出的决定。
时间线上的每个关键时刻都应附有证据文件并进行备份。所有证据都应注明日期、签名并妥善存储，同时注意数据保护义务。HR通过常规系统安全存储文件，并向可信第三方（如雇佣法律团队）提供副本，可能会很有用。这为组织变更IT、行政系统或流程时提供了稳健的应急方案。
在记录电子证据（如电子邮件、短信和WhatsApp消息）时，建议对这些内容进行截图。来源：Personnel Today