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HR Tech Europe 特别报道
世界杯裁员邮件风波？HR领导者可以学到什么
公司文化
员工福祉
领导力
作者：Jill Barth
日期：2026年6月1日
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美国足球教练因用书面形式而非电话传达坏消息而向体育媒体辩护。毛里西奥·波切蒂诺本周公布了2026年世界杯美国男足国家队最终26人名单，而未入选的球员是通过电子邮件得知的。
用电子邮件传达坏消息
据LinkedIn News报道，前美国国脚Herculez Gomez称此举“残忍”，并表示波切蒂诺应该“面对你的球员，给予他们应有的尊重”。然而，波切蒂诺反驳说，他的方式是一致且个性化的，并指出1994年和1998年他被阿根廷国家队裁掉时，他并不希望教练打电话给他。
波切蒂诺事件发生前不久，甲骨文公司裁员的报道铺天盖地，据报道一些员工是通过凌晨6点的电子邮件得知自己失业的。这使一场HR辩论重新提上议程：信息媒介除了文字之外还传达了哪些信息？
甲骨文事件因时机问题受到特别批评。凌晨6点发送解雇邮件，在员工工作日开始之前，让他们无法立即联系HR、经理或提出疑问。
波切蒂诺的论点并非没有道理，在人员众多或地理分布广泛的环境中工作的HR从业者经常采用类似方法。书面信息让接收者在回应前有时间消化，并消除了双方都未完全准备好的实时对话的压力。
当面沟通的理由
然而，这种立场与许多专家指导相悖，专家倾向于在解雇和裁员时优先采用实时、人与人之间的沟通，并警告说，仅通过邮件通知如果被视为冷漠或突然，可能会侵蚀信任。Limeade（一家提升员工体验的软件公司）的首席人力官兼首席科学官Laura Hamill表示，与员工沟通时，避免使用电子邮件。
Gomez所表达的、许多HR领导者从离职员工那里听到的反驳论点关乎尊严。电话表明某人认为消息足够重要，需要亲自传达，而电子邮件则可能感觉像是在完成一项任务。
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- 员工沟通
- HR领导力
- 2026年裁员
- 世界杯
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Jill Barth
Jill Barth是《HR Executive》的HR Tech编辑。她是一位获奖记者，作品见于《福布斯》、《今日美国》等国际出版物。拥有传播、媒体、B2B电子商务和工作场所背景，她还曾在Gallagher Benefit Services担任顾问近十年。联系方式：jill.barth@hrexecutive.com。
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