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作者：Nic Paton 日期：2026年6月2日
超过一半的雇主（59%）预计人工智能将在未来三年内从根本上改变员工体验职场的方式，近九成（89%）认为这一变化至少会在未来十年内发生。
职场数据分析机构WTW的研究发现，雇主预期AI将彻底重塑员工体验的传达、管理和交付方式。
例如，对549名雇主的调查显示，通过自动化和数字工具处理的工作份额预计将从目前的14%翻倍，在三年内达到31%。
AI的持续崛起也日益促使员工担心自己会过时，他们质疑自己在更自动化职场中的相关性。
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WTW认为，雇主因此需要从单纯衡量员工敬业度（作为员工对工作感受和付出意愿的指标）转变为评估员工影响力，即衡量员工有效执行和适应以交付成果的能力。
“雇主拥有一个强大的机会来加强信任、保护员工福祉并帮助人们在变革中茁壮成长，”WTW欧洲员工体验主管Gaby Joyner表示。
“员工不仅在看AI重塑工作，他们正在感受它、经历它，并质疑自己未来如何融入。那些有意设计员工体验以应对这种焦虑的组织，可以将不确定性转化为信心，帮助人们看到一个他们仍然重要的未来，”她补充道。