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帮助中心
常见问题都在这了。找不到答案的话联系我们。
入门指南
如何注册 HRπ 账户？
当前支持手机号或邮箱登录/注册。注册后先补充岗位和关注领域，HRπ 会据此推荐更合适的工具、资料和学习路径。
注册后如何开始使用？
注册完会让你填一下职位和关注领域，这样我们好给你推荐合适的工具。填完直接进工具库开用就行。
平台支持哪些浏览器？
Chrome、Safari、Firefox、Edge 都行，用最新版就好。手机浏览器也能用。体验最好的是 Chrome。
工具使用
如何使用 AI 工具？
去「工具集」页面找你要用的工具，点进去按提示填信息，AI 就帮你出结果了。不满意可以改参数重新生成。
AI 工具的结果准确吗？
我们针对 HR 场景做了不少优化，大部分场景够用。但 AI 生成的东西建议你过一遍再用，尤其是涉及法律、薪酬这些敏感的，一定要人工确认。
免费用户可以使用哪些工具？
免费用户能用一部分基础工具，每天有次数限制。想全都用、不限次数的话，升级会员就行。具体哪些免费看工具页面上的标注。
工具生成的内容可以下载吗？
可以。大部分工具都能一键导出，支持复制文本或者导出 Word/PDF。有些高级导出格式需要会员。
会员权益
会员有什么权益？
会员主要解锁更高 AI 配额、高级工具、精选资料、社区标识和每月 π豆。课程视频页当前暂未开放，后续会并入 AI 学习地图后再恢复。
会员如何收费？
当前以会员页展示的月付 / 季付方案为准。支付通道仍处在内测阶段，请到「申请内测开通」页面提交申请，管理员确认后开通权益。
如何申请开通会员？
登录后打开 /pricing/apply（定价页 Pro / Team 按钮也会跳转过去），填写套餐、周期和联系方式即可。提交后可在该页查看审核进度。
可以退款吗？
内测期按实际开通情况处理。如果因为平台原因无法使用，请联系管理员核对订单和权益状态。
会员到期后数据还在吗？
数据都在，不会丢。到期了还能登录和看东西，就是工具次数会变回免费版的限制。续费了马上恢复。
资料与内容
如何上传资料到平台？
登录后进入资料库，点击「上传资料」或直接打开 /docs/upload；支持 PDF、XLSX、DOCX、PPTX，单个文件最大 20MB，提交后进入审核。
资料库的文件可以直接使用吗？
可以直接用，但都是通用版的。下载后根据你们公司的实际情况改改再用比较好。
上传的内容有审核吗？
有的。所有上传内容都要过审核，确保没有违规和侵权的东西。一般 24 小时内审完。
积分系统
积分怎么获得？
当前已接通每日签到、资料审核通过 +10、发布讨论 +2。课程完成奖励尚未接入，具体到账记录以个人中心的积分流水为准。
积分有什么用？
可以换资料下载权限、限时体验高级工具、参加活动之类的。具体能换什么看平台公告。
积分会过期吗？
有效期 12 个月，过期自动清零。攒着也没利息，该用就用。
联系与支持
如何联系客服？
优先在社区发帖。内测期人工处理，通常 1 个工作日内回复。需要开通会员请走申请内测开通页，不要只靠邮件。
发现 Bug 或有功能建议怎么办？
去社区的「反馈建议」发帖说明一下就行。提的好的会给积分奖励。