调岗降薪被员工直接投诉到劳动局，HR现在应该怎么应对

业务调整需要将员工从技术岗调到支持岗，工资降20%。已经告知员工了，员工不同意，直接去劳动局投诉了。我们有合法合理的调岗理由，但证据准备得不够充分。